Hoe koop ik een douchewc?

Bij douchewc.shop kunt u 24/7 bestellen in via de webshop. Bestellen is heel eenvoudig, volg simpel de 3 stappen hieronder:

1. Ga via het menu of via de zoekbalk naar het gewenste artikel. Klik bij het artikel op de oranje knop “In winkelwagen”. Het artikel wordt dan in de winkelwagen geplaatst. In de winkelwagen kun je kiezen om verder te winkelen (klik hiervoor op de knop “Verder winkelen”) of te betalen (klik hiervoor op de knop “Afrekenen”). 
2. Als je kiest voor “afrekenen” komt u op de betaalpagina. Vul hier je persoonlijke gegevens in of log in met je accountgegevens. Kies een levermethode en de gewenste leverdatum en geef de gewenste wijze van betaling aan. Ook kun je hier nog eventuele opmerkingen plaatsen. Nadat je alle gegevens hebt gecontroleerd en de algemene voorwaarden heeft geaccepteerd, klikt u op “Plaats uw bestelling” om de bestelling af te ronden.
3. Na het betalen, kom je op de bedankpagina. Hier zie je ook je ordernummer. Tevens ontvang je een bevestiging van de bestelling via email. Email niet gehad? Neem dan even contact op met ons.

Bestelstatus order

Je krijgt per e-mail een orderbevestiging van ons zodra de order betaald is. Wanneer je bestelling is verwerkt in ons magazijn, ontvangt u een email van de vervoerder met een Track&Trace nummer waar je jouw bestelling kunt volgen. .

Buitenland

Het is ook mogelijk voor Belgische klanten om direct een bestelling te plaatsen via onze webshop. Bedrijven buiten Nederland, maar binnen de EU hoeven geen BTW te betalen. Vul je BTW nummer (zonder de landcode) in bij het afrekenen. Je BTW nummer wordt door ons gecontroleerd via het VAT Information Exchange System (VIES).

Voor alle andere landen kun je een mail met je wensen sturen naar info@douchewc.shop De klantenservice zal je informeren over de mogelijkheden en eventueel bijkomende kosten.

Showroom Douchewc.shop:
Tweede Schinkelstraat 3, 1075TN Amsterdam

We zijn geopend bij voorkeur op afspraak van maandag t/m zaterdag van 10.00 uur tot 17.00 uur en soms zijn er koopzondagen. Bel met 06-37597486 en maak een afspraak.

Offerte douchewc?

Douchewc.shop helpt je graag bij het samenstellen van een passende maar scherpe offerte voor de aanschaf van een douchewc, aanverwante artikelen zoals inbouwreservoirs en ander sanitair. 

Wens je een offerte voor een douchewc of hebt u meerdere aantallen in gedachten? Vraag gerust een offerte aan. 

Mocht je ondertussen een brandende vraag hebben of telefonisch een offerte willen aanvragen, bel dan met 06-55132763.

Bezorgen of afhalen?

Je hebt bij douchewc.shop de mogelijkheid om uw douchewc thuis te laten bezorgen of om deze in overleg af te halen bij onze showroom in Amsterdam. Bij de bezorging van onze douchewc’s maken we gebruik van twee vervoerders. Afhankelijk van het gewicht, de aantallen en de grootte van het pakket wordt een vervoerder door ons geselecteerd. Onze vervoerder levert de bestelling tot de (eerste) drempel/voordeur

Mede omdat we specialist zijn in douchewc’s, hebben we voor bijna alle merken een ruime voorraad. 

Bezorgen kleine artikelen

De kleine artikelen worden verzonden met de pakketdienst van PostNL of DPD. De bezorger komt het pakket aan huis bezorgen. Mocht je onverhoopt niet thuis zijn, dan probeert de bezorger het de volgende dag nogmaals. Wanneer er dan wederom niemand thuis is, kun je het pakket de volgende dag afhalen bij een ophaalpunt. De bezorger laat in dit geval een notitiekaart met de afhaallocatie achter.

Bezorgen zwaardere artikelen/pallet pakketten

De grote en zware artikelen worden veelal verzonden met een transportbedrijf. Er wordt alleen op werkdagen en tijdens kantooruren bezorgd. Indien je een afleverdatum hebt gekozen, kun je op de dag van levering voor een tijdsindicatie telefonisch contact opnemen met onze vervoerder of onze klantenservice. Wanneer je op de afgesproken afleverafspraak niet aanwezig bent en onze vervoerder een tweede poging moet doen om je bestelling af te leveren, dan kunnen bijkomende leveringskosten worden gerekend. Zendingen worden geleverd adv de geldende condities en voorwaarden – in dit geval AVC.

Het lossen van de goederen gaat als volgt:

De goederen worden gelost van de laadklep dus niet tot achter de eerste drempel. Als voorbeeld bij een flat dan wel appartement worden goederen gelost op de begane grond tot waar de palletwagen kan komen. 

Indien het afleveradres een locatie is waar geen vrachtwagen kan komen of er tijdsbeperkingen zijn voor vrachtverkeer, dien je ons hiervan vooraf op de hoogte te stellen. De toegang naar het afleveradres moet uit een verharde weg bestaan.
Onze vrachtwagens zijn niet uitgerust met een pinapparaat dus bij aflevering onder rembours dient er contant te worden afgerekend.

Bezorging op etage

Onze vervoerders leveren de bestelling tot de (eerste) drempel/voordeur. Wanneer jouw adres een flat betreft, wordt je bestelling beneden bij de portiek afgeleverd.

Afhalen

Je kunt jouw bestelling altijd in overleg zelf ophalen in Amsterdam in onze showroom. Afhalen is mogelijk van dinsdag t/m vrijdag tussen 10:00 en 16:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 16:00. Ook bij zelf ophalen gelden dezelfde levertijden. Bel eerst met de showroom om zeker te weten dat de douchewc op voorraad is.

Levertijden

Bij alle artikelen worden levertijden aangegeven. Deze worden continu bijgewerkt en naar beste weten ingevuld. Zij zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen. Zie voor meer informatie onze Algemene voorwaarden. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met onze Algemene Voorwaarden.

Bezorgkosten

Alle bestellingen boven de € 100,- worden in Nederland gratis verstuurd! De bezorgkosten voor bestellingen tot €100 zijn afhankelijk van de aard en de grootte van het pakket. Voor de kleinere artikelen die worden verstuurd via PostNL of DPD zijn de verzendkosten voor Nederland € 6,75 en voor België €20,00. Voor de grotere artikelen zijn de verzendkosten voor Nederland €20,00 en voor België €40,00.

Wanneer je jouw bestelling in een ander land dan Nederland of België bezorgd wenst te hebben, dan dien je ons hierover vooraf te informeren. Wij informeren je dan naar de mogelijkheden en bijkomende kosten.

Betalen

iDeal

Met iDEAL kun je veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. Je rekent af in jouw eigen vertrouwde internet betaalomgeving op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank.

• iDEAL is vertrouwd, veilig en gemakkelijk;
• iDEAL wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken;
• Controle en overzicht op de betaling
• De betaling wordt direct ontvangen, waardoor een bestelling sneller wordt verwerkt.

Hoe werkt iDEAL?

Bij het afrekenen van je bestelling bij douchewc.shop kun je kiezen voor iDEAL als betaalmethode. Selecteer daarna je bank en vervolgens wordt je doorgeleid naar je eigen bank waar de betaalopdracht voor je klaar staat. Je wordt door jouw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en je autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct verwerkt en douchewc.shop wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald

Vooruitbetaling

Je kunt ervoor kiezen om de kosten van bestelde artikelen vooraf over te maken via je bank. Dit is handig wanneer je geen gebruik maakt van internetbankieren. Wanneer wij je betaling volledig hebben ontvangen, beginnen wij met de verwerking van de bestelling. 

Creditcard

Je kan via onze website met zowel VISA, Mastercard als Maestro betalen. Na het invullen van je creditcardgegevens vindt er een autorisatie plaats waarna de betaling wordt verwerkt.

Voor betalingen per creditcard hanteren wij een toeslag. Vanaf € 100 wordt je bestelling gratis verzonden.

PayPal (alleen via internetbestellingen)

PayPal is een tussenschakel bij online betalingen. Het is een makkelijke, veilige manier om online aankopen te betalen. De reden dat het gebruik hiervan zo veilig is, is dat je je geld bij oplichting altijd terugkrijgt. Een zekerheid die je vaak bij andere betaalmethodes niet hebt. Ook is het niet meer nodig om persoonlijke gegevens (naam, bankrekeningnummer) met vreemden te delen. Dankzij PayPal kun je eenvoudig grenzeloos en in alle valuta’s geld overmaken. PayPal rekent dit automatisch voor je om.

Pin/Contant

Bestellingen in de showroom of online bestellingen waarbij je hebt gekozen om je bestelling af te halen in onze showroom kunnen ter plaatse per Pin of contant worden afgerekend.

Factuur

Bij je bestelling ontvang je per email van ons de bijbehorende factuur. Dit is tevens je garantiebewijs. Wanneer je geen factuur hebt ontvangen, neem dan contact op met klantenservice voor een kopie van de factuur.

Annuleren van je order

Het is mogelijk je order te annuleren. Wij verzoeken dit altijd z.s.m. per email aan ons door te geven onder vermelding van het bestelnummer. Hoe eerder wij namelijk je annulering ontvangen, des te eerder wij de verwerking kunnen stopzetten. 

Bestellingen die reeds verwerkt/verzonden zijn, kunnen niet meer worden geannuleerd. Je kunt bij ontvangst wel de artikelen retour sturen. Bekijk hiervoor ons retourbeleid. 

Eventuele verzendkosten zijn dan voor eigen rekening en worden niet aan je terugbetaald. Zodra je bestelling succesvol is geannuleerd, komt je betalingsverplichting te vervallen. Eventuele betalingen worden dan zo spoedig mogelijk teruggestort. Binnen uiterlijk 30 dagen zullen wij het bedrag terugstorten.

Annulering door Douchewc.shop

In uitzonderlijke gevallen komt het voor dat wij genoodzaakt zijn je bestelling te annuleren. Een artikel of een bestelling kan om verschillende redenen geannuleerd worden:

• Het artikel is (toch) niet leverbaar
• De adresgegevens zijn onduidelijk of incorrect

Als een bestelling is geannuleerd, dan komt je betalingsverplichting te vervallen of je ontvangt het reeds betaalde bedrag terug.

Retour

Bij de aankoop van producten heb je als consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen gedurende 14 dagen te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.

Je kunt het product retour zenden of terugbrengen naar onze winkel, mits deze aan de volgende voorwaarden voldoet:

• Je doet beroep op het herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst
• Het product is ongebruikt en niet gemonteerd geweest
• Het product is geheel onbeschadigd
• Het product zit in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk (hier mag niet op geschreven worden)
• Eventuele kosten voor retourzending zijn voor jouw rekening

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Voordat u een product of bestelling retourneert, stellen wij het op prijs dat u contact met ons opneemt.

Er gelden een aantal uitzonderingen:

• Verbruiksartikelen zoals, lijm, voeg, kit, schoonmaakmiddelen, toiletblokjes waarvan de verpakking is geopend.
• Tegoedbonnen, die reeds aangemeld zijn geweest.
• Producten die reeds gemonteerd zijn geweest en daarvan sporen bevatten.
• Producten die ernstig beschadigd zijn die verdere verkoop verhinderen.
• Producten waarvan de verpakking volledig verwoest is en / of niet meer aanwezig is.
• Douchewc’s met keramiek waarvan de verpakking open is geweest. (zijn hierdoor niet meer schadeloos te vervoeren.)
• Voor producten waarvan de verpakking licht beschadigd is en of kleine onderdelen missen, vergoeden wij maximaal 50% van het aankoopbedrag.
• Artikelen die speciaal voor jou op bestelling zijn gemaakt of besteld.

Indien je een artikel wilt retourneren, dien je gebruik te maken van het retourformulier via de website aan.

Garantie douchewc.shop

De douchewc’s die je bij douchewc.shop koopt, hebben (fabrieks-)garantie. Dit kan per merk/product verschillen en oplopen tot 10 jaar. Mocht je gebruik willen maken van de garantie, dan dien je en garantieaanvraag te sturen naar info@douchewc.shop met je gegevens en het garantiegeval. 

Let op! Je moet te allen tijden de verkoopnota overhandigen. Ben je deze kwijt? Dan zullen wij deze voor je proberen op te zoeken via je naam, adres, telefoonnummer.

Naast de fabrieksgarantie gelden onverminderd de wettelijke rechten omtrent garantie en conformiteit. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Garantiebepalingen

1. De garantietermijn gaat in op de eerste dag van levering van het product. Voor het doen gelden van een aanspraak op garantie moet de rekening, waaruit de aankoopdatum moet blijken, ten aller tijden overlegd worden. De garantietermijn wordt door een reparatie of onderdelenlevering in de garantietijd noch vernieuwd noch verlengd.
2. Van garantie is uitgesloten
   • De normale slijtage van materialen of onderdelen die aan normale slijtage onderhevig zijn.
   • Een schade, gebrek of storing welke te wijten is aan een van buiten komende oorzaak of onjuist gebruik door de consument dan wel diens ondergeschikten en/of de eindgebruiker. Als oorzaak van buitenaf wordt mede verstaan de agressiviteit van water en de als gevolg daarvan opgetreden schade of storing.
   • Het artikel dient vóór montage gecontroleerd te worden op compleetheid en eventuele schade. Nadien het product is geïnstalleerd, zijn wij niet meer aansprakelijk voor enigerlei schade/gebreken.
   • Montage- en demontagekosten vallen niet onder de garantie; de kosten die direct of indirect voortvloeien uit montage of demontage vallen eveneens niet onder de garantie.
3. De garantie omvat de volgende punten: Indien de klachten gegrond zijn, behoudt douchewc.shop het recht een keuze te maken tussen het herstellen van de schade, het vervangen van het product of het vergoeden van de eventuele minderwaarde.
4. In die gevallen waarin de producten, welke vervangen dienen te worden niet meer in het leveringsprogramma zijn opgenomen, zal door douchewc.shop een alternatief worden aangeboden welke qua design het meest overeenkomt met het oorspronkelijke artikel.
5. Na het indienen van een klacht, hetgeen direct na constatering dient te geschieden, zal door douchewc.shop meteen na registratie een onderzoek worden ingesteld en zal douchewc.shop zo snel mogelijk, afhankelijk van de eventuele levertijden een oplossing aanbieden, mits dit overeen komt met de bevindingen.
6. Voor gevolgschade, voortvloeiend uit een defect en/of mankement, foutieve installatie en/of plaatsing/gebruik is douchewc.shop nimmer aansprakelijk.

Schade

We streven er samen met het transportbedrijf naar om alle artikelen schadevrij af te leveren. Helaas is dit niet altijd te voorkomen. Controleer daarom bij ontvangst van je bestelling alle artikelen. Mocht er onverhoopt toch schade zijn ontstaan aan een artikel, dan verzoeken wij je dit binnen 12 uur na ontvangst van je bestelling aan ons te mailen via info@douchewc.shop. Hoe eerder je de schade meldt des te sneller kan het worden opgelost. Stuur altijd foto’s van de schade mee in de mail, zodat we de schade hier juist kunnen beoordelen.

Klachten

Tevreden klanten is waar het om gaat bij douchewc.shop. Mocht je toch een slechte ervaring hebben gehad met je bestelling of onze service, dan willen wij dat graag weten. Wij zullen er alles aan doen om je klachten te verhelpen.

In het geval van een klacht, kun je deze emailen naar onze klantenservice via info@douchewc.shop. Wij streven ernaar om je klacht binnen 5 werkdagen te behandelen. Voor een correcte afhandeling vragen we je het ordernummer of factuurnummer te vermelden en de klacht zo compleet mogelijk te beschrijven en foto’s van het probleem toe te voegen aan je email.

Ben je uiteindelijk niet tevreden met de afhandeling van je klacht door onze klantenservice, dan kun je jouw klacht indienen bij onze directie. Dit kan uitsluitend schriftelijk naar het adres:

douchewc.shop
t.a.v. de directie
Tweede Schinkelstraat 3
1075TN Amsterdam

Gegevens douchewc.shop

Douchewc.shop
Tweede Schinkelstraat 3
1075TN Amsterdam

T: 06 37597486
E: info@douchewc.shop

KVK: 57913854
BTW-nr: NL132473550B01
IBAN: NL04ABNA0477965563
Ten name van RoHa Trading

Veelgestelde vragen

Om te voorkomen dat je allemaal veelgestelde vragen moet doorspitten om je vraag beantwoord te krijgen, is het soms makkelijker even telefonisch contact op te nemen met douchewc.shop. Je kunt ons ook een emailtje sturen via info@douchewc.shop maar een WhatsApp bericht kan ook (06-37597486). 

Wil je toch onze veelgestelde vragen doorspitten, ga dan naar deze link: veelgestelde vragen.

Privacyverklaring douchewc.shop

Via onze webwinkel worden privacygevoelige gegevens oftewel persoonsgegevens verwerkt. douchewc.shop acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.

Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Dat betekent onder andere dat:

• wij duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;
• wij onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
• wij u eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist;
• wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
• wij uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op uw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.

Douchewc.shop, onderdeel van RoHa Trading is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Wij raden u aan deze zorgvuldig te lezen.

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 28-11-2018 

Gebruik van persoonsgegevens

Bij het gebruiken van onze webwinkel verkrijgen wij bepaalde gegevens van u. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven, in het kader van de door u gevraagde dienst, of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken.

Wij gebruiken de volgende gegevens voor de in deze privacyverklaring genoemde doelen:

• NAW gegevens
• Telefoonnummer
• Factuuradres
• Emailadres
• Betalingsgegevens
• Geslacht
• Geboortedatum
• IP-adres

Registreren

Bij bepaalde onderdelen van onze webwinkel moet u zich eerst registreren. Na registratie bewaren wij via de door u gekozen gebruikersnaam de door u opgegeven persoonsgegevens. Wij bewaren deze gegevens zodat u deze niet elke keer opnieuw hoeft in te vullen en zodat wij u kunnen contacteren in het kader van uitvoering van de overeenkomst.

Wij zullen de aan uw gebruikersnaam gekoppelde gegevens niet aan derden verstrekken, tenzij dat noodzakelijk is in het kader van de uitvoering van de overeenkomst die u met ons sluit of indien dit wettelijk verplicht is. In geval van een vermoeden van fraude of misbruik van onze webwinkel kunnen wij persoonsgegevens aan de bevoegde autoriteiten overhandigen.

Toegang portaal

Met ons portaal kunt u toegang krijgen tot een beheeromgeving waar u zelf zaken kunt instellen, opgeven en wijzigen.

Afhandelen bestelling

Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, maken wij voor de afhandeling daarvan gebruik van uw persoonsgegevens. Indien dat nodig is voor een goede afhandeling kunnen wij uw persoonsgegevens ook aan derden verstrekken. Meer daarover leest u verderop in deze privacyverklaring.

Reclame

Wij kunnen u, naast de informatie op onze website, ook op de hoogte brengen van onze nieuwe producten en diensten:

• Per e-mail
• Via social media
• Per telefoon

Contactformulier en nieuwsbrief

Wij bieden via onze webwinkel de mogelijkheid om vragen te stellen middels een contactformulier, waarbij u gevraagd wordt diverse gegevens in te vullen om uw vraag te behandelen. U kiest zelf welke gegevens u daarbij verstrekt. De gegevens die u ons toestuurt, worden bewaard zolang als naar de aard van het formulier of de inhoud van uw e-mail nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan.

Wij bieden een nieuwsbrief waarmee wij geïnteresseerden willen informeren over onze producten en/of diensten. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee u zich kunt afmelden. Uw e-mailadres wordt slechts met uw expliciete toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees.

Locatiegegevens

Als dat nodig is voor de dienst, kunnen wij locatiegegevens (GPS) van u verzamelen. Hiervoor wordt op het moment zelf uw toestemming gevraagd.

Tevens kunnen deze (locatie) gegevens opgeslagen en verwerkt worden door de aanbieder van bijvoorbeeld de navigatie/kaartensoftware, zoals Google Maps, maar de gegevens kunnen ook worden gebruikt door bijvoorbeeld Google of Apple zelf. Wij hebben hier geen invloed op. Wij raden u aan de relevante privacyverklaringen te lezen van de desbetreffende aanbieder.

Publicatie

Bij gebruik van onze webwinkel worden de volgende gegevens gepubliceerd zodat ze op internet zichtbaar zijn voor iedereen:

• door u zelf opgegeven informatie

U kiest zelf welke informatie u publiceert. Het is mogelijk dat u hiermee te achterhalen bent. Op verzoek anonimiseren wij informatie die gepubliceerd is.

Advertenties

Onze webwinkel vertoont advertenties.

Verstrekking aan derden

Wij kunnen uw gegevens doorgeven aan onze partners. Deze partners leveren op maat gesneden advertenties op basis van uw persoonsgegevens. Deze partners zijn betrokken bij de uitvoering van de overeenkomst. Deze partners kunnen uw gegevens voor eigen marketingdoeleinden gebruiken.

Deze partners zijn (mede) gevestigd buiten de EU. Wij vragen daarom apart uw uitdrukkelijke toestemming voordat zij uw gegevens krijgen.

Beveiliging

Wij nemen beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. In het bijzonder nemen wij de volgende maatregelen:

   Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer of SSL) waarmee alle informatie tussen u en onze website wordt afgeschermd wanneer u persoonsgegevens invoert

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Inzage en wijzigen van uw gegevens

Voor vragen over ons privacybeleid of vragen omtrent inzage en wijzigingen in (of verwijdering van) uw persoonsgegevens kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

U kunt ons ook een verzoek toesturen om deze gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Ook kunt u een verzoek indienen om een gegevensexport op te vragen voor gegevens die wij met uw toestemming gebruiken, of gemotiveerd aangeven dat u de verwerking van persoonsgegevens door ons wil laten beperken.

Om misbruik te voorkomen kunnen wij u daarbij vragen om u adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dient u een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. U kunt deze terug vinden in de instellingen van uw browser. Indien de gegevens niet kloppen, kunt u ons verzoeken om de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen.

Autoriteit Persoonsgegevens

Natuurlijk helpen wij u graag verder als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit

Persoonsgegevens tegen deze verwerkingen van persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Douchewc.shop
Tweede Schinkelstraat 3
1075TN AMsterdam
06-37597486
info@douchewc.shop

Registratieformulieren

Onze registratieformulieren verzoeken de gebruikers ons van zowel persoonlijke als professionele informatie te voorzien. Sanitairwinkel gebruikt beveiligingstechnieken om het verlies, verminking of enige andere aantasting van informatie te voorkomen.

Cookies

Wanneer je onze website bezoekt plaatst Douchewc.shop kleine (tijdelijke) tekstbestanden op je computer. Hierdoor hoef je niet steeds dezelfde informatie in te voeren of te downloaden wanneer je weer bij ons terug komt. Wel zo fijn! Bovendien helpen cookies ons om te kunnen zien hoe je onze website gebruikt en hoe we deze kunnen verbeteren om hem nog gebruiksvriendelijker te maken. Daarnaast gebruiken we cookies ook voor marketingdoeleinden.

Ook maken we gebruik van JavaScript. Wanneer we dit in combinatie met cookies gebruiken kunnen we bijvoorbeeld jouw winkelmandje en je eerder bekeken producten onthouden.

Voor een goed functionerende website is het nodig dat u deze cookies accepteert. Dit doe je op twee manieren. Je kan onze cookies bij je eerste bezoek accepteren of simpelweg verdergaan met surfen op douchewc.shop.

Cookies verwijderen of uitschakelen

Uiteraard kun je ook de cookies verwijderen of uitschakelen. Als u hier voor kiest, houd er dan rekening mee dat onze website dan niet optimaal functioneert. De wijze van verwijderen of uitschakelen is per webbrowser verschillend. Hoe dit moet vindt u hier:

• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer
• Edge
• Safari (iOS)
• Safari (macOS)

 

Functionele cookies

De functionele cookies zorgen ervoor dat onze website naar behoren functioneert. Wij gebruiken functionele cookies voor:

• het onthouden van producten die je aan het winkelwagentje toevoegt tijdens het online winkelen
• het onthouden van informatie die je invult op de verschillende pagina’s tijdens het afrekenen of bestellen, zodat je niet steeds al jouw gegevens opnieuw hoeft in te vullen
• het opslaan van voorkeuren, zoals de taal, locatie, het gewenste aantal te tonen zoekresultaten, etc.
• het opslaan van instellingen voor een optimale videoweergave, zoals de gewenste buffergrootte en de resolutiegegevens van jouw scherm
• het uitlezen van je browserinstellingen om onze website optimaal op jouw beeldscherm te kunnen weergeven
• het opsporen van misbruik van onze website en diensten, door bijvoorbeeld een aantal opeenvolgende mislukte inlogpogingen te registreren
• het gelijkmatig belasten van de website, waardoor de site bereikbaar blijft
• het aanbieden van de mogelijkheid om inloggegevens op te slaan, zodat je die niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren
• het onthouden of je de cookiemelding wel of niet gesloten hebt. Zonder dit cookie zal de melding niet permanent gesloten kunnen worden.

Analyserende cookies

Bij douchewc.shop willen we onze producten en service elke dag verbeteren. Een goede website hoort hier ook bij. Dit is mede mogelijk door uw hulp. Hiervoor maken wij gebruik van Google Analytics. Met Google Analytics bepalen we onder andere welke onderdelen op Sanitairwinkel het meest interessant zijn voor onze bezoekers, de hoeveelheid bezoekers op onze website en wat er het meest bekeken wordt. De vastgelegde informatie herleiden wij niet naar personen en worden enkel voor statistisch inzicht door ons gebruikt.

De vastgelegde informatie wordt gebruikt voor:

• Het bijhouden van het aantal bezoekers op onze webpagina’s
• Het bijhouden van de tijdsduur die elke bezoeker doorbrengt op onze webpagina’s
• Het bepalen van de volgorde waarin een bezoeker de verschillende pagina’s van onze website bezoekt
• Het beoordelen welke delen van onze site aanpassing behoeven
• Het optimaliseren van de website

Google Analytics

Door middel van Google Analytics meten we hoe u Sanitairwinkel heeft gevonden en hoe u de website gebruikt. Deze data gebruiken wij elke dag weer om de gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren voor een nog betere ervaring. Zonder dit cookie kunnen we helaas niet uw zoekgedrag op onze websites gebruiken. Dit heeft als gevolg dat u langer moet wachten op verbeteringen op onze website.

Eigenschappen: Deze cookie is afkomstig van Google en wordt uiterlijk na twee jaar verwijderd.
Namen: utma, utmc, _dc_gtm_UA-2743711-1 en utmz.
Delen: Google deelt geen anonieme data met derden.

Zoekpagina

Wanneer je op zoek in onze interne zoekmachine wil je uiteraard direct doorverwijst worden naar de productpagina. Onze opgedane kennis zorgt ervoor dat we alleen de juiste resultaten aan je tonen, wel zo doeltreffend!

Eigenschappen: Deze cookie is afkomstig van SOOQR. Deze cookies worden na maximaal 2 jaar verwijderd.
Namen:  __sqra, __sqrb en __sqrc
Delen: We delen je informatie niet met derden.

Hotjar

Via Hotjar vragen wij feedback ter verbetering van onze website. Daarnaast analyseren wij gedrag op de website.

Eigenschappen: Deze cookie is afkomstig van Hotjar en wordt verwijderd na een jaar.
Namen: _hjShownFeedbackMessage, _hjMinimizedPolls, _hjDonePolls
Delen: Hotjar deelt geen informatie met derden

Marketing cookies

Om interessante aanbiedingen te delen die afgestemd zijn op uw wensen maken wij gebruik van marketing cookies. Aanbiedingen die u écht niet wilt missen!

Facebook

Met dit cookie kunnen wij zien welke producten u heeft bekeken en welke pagina’s u heeft bezocht. Hierdoor kunnen we relevante advertenties aan u tonen op Facebook. Zo bent u altijd op de hoogte van de laatste aanbiedingen.

Eigenschappen: Deze cookie is afkomstig van Facebook en wordt na uiterlijk twee jaar verwijderd.
Namen: lu, xs, s, presence, act, c_user, csm, p, fr, datr
Delen: Facebook deelt geen informatie met derden.

Adwords Remarketing 

De site plaatst sessie en permanente cookies. Deze worden gebruikt om te zien welke producten je bekijkt zodat we je relevante advertenties kunnen tonen.

Eigenschappen: Deze cookie is afkomstig van Criteo.
Namen: acdc, evt, sess, udc, uei, uic, uid, dis, tag, udi
Delen: Criteo deelt geen informatie met derden

Disclaimer

In deze disclaimer wordt verstaan onder:

• De webpagina: iedere webpagina waarin de uitgever een hyperlink naar deze disclaimer opneemt met de intentie deze disclaimer daarop te laten gelden;
• De uitgever: de bevoegde uitgever van de webpagina;
• Gebruik(en): onder meer inladen, inloggen, opvragen, raadplegen, lezen, bekijken, beluisteren, bewerken, invullen (van formulieren), verzenden, (tijdelijk) kopiëren, bewaren, doorzenden, verspreiden, van diensten gebruik maken, plegen van rechtshandelingen (bijv. kopen, huren);
• U: de al dan niet vertegenwoordigde natuurlijke of rechtspersoon die de webpagina gebruikt;
• De inhoud: onder meer teksten, afbeeldingen, hyperlinks, geluids- en/of videofragmenten en/of andere objecten;
• Schade: directe of indirecte schade van welke aard dan ook, onder meer verloren data en zaken, gederfde omzet, winst of ander economisch nadeel.

Het onderstaande is van toepassing op de webpagina. Door de webpagina te gebruiken stemt u in met deze disclaimer.

• De uitgever spant er zich voor in de inhoud van de webpagina regelmatig te actualiseren en/of aan te vullen. Ondanks deze zorg en aandacht is het mogelijk dat de inhoud onvolledig en/of onjuist is.
• De uitgever mag de webpagina naar eigen inzicht en op ieder door hem gewenst moment (laten) veranderen of beëindigen, met of zonder voorafgaande verwittiging. De uitgever is niet aansprakelijk voor de gevolgen van verandering of beëindiging.
• Ongeautoriseerd of oneigenlijk gebruik van de webpagina of de inhoud daarvan kan een inbreuk op intellectuele rechten, regelgeving m.b.t. privacy, publicatie en/of communicatie in de breedste zin van het woord opleveren. U bent verantwoordelijk voor al hetgeen u vanuit de webpagina verzendt.
• De uitgever behoudt zich het recht voor om u de toestemming te ontzeggen de webpagina te gebruiken en/of van bepaalde diensten die op de webpagina zijn aangeboden, gebruik te maken. In aansluiting daarop kan de uitgever de toegang tot de webpagina monitoren.
• U zal de uitgever, diens werknemers, vertegenwoordigers, licentiehouders, handelspartners en de auteur van deze disclaimer beschermen tegen en vrijwaren van gerechtelijke en buitengerechtelijke maatregelen, veroordelingen e.d., inclusief de kosten voor rechtsbijstand, accountants e.d. die door derden zijn ingesteld ten gevolge van of gerelateerd aan uw gebruik van de webpagina, uw inbreuk op welke wettelijke regeling dan ook of de rechten van derden.